Onze aanpak van MVO
MVO is inmiddels stevig ingebed in de activiteiten van onze Groep en onze businessunits houden bij de besluitvorming ook rekening met MVO. We hebben een kader gecreëerd dat de wereld buiten Belgacom inspraak biedt in onze benadering van MVO en de prioriteiten die we daarbij stellen.
Overleggen met de stakeholders om hun verwachtingen te begrijpen
Wij gaan de dialoog aan met zeer diverse stakeholders om hun verwachtingen te begrijpen, onze aanpak bij te schaven, onze prestaties te verbeteren en op vertrouwen gebaseerde relaties op te bouwen. We doen dit op verschillende manieren, bijvoorbeeld aan de hand van face-to-facevergaderingen, tevredenheidsenquêtes bij werknemers en klanten, peilingen bij het Belgische publiek en contacten met financiële analisten. Via verscheidene MVO-netwerken en -partnerships wisselen we best practices uit met sectorgenoten.
Meer informatie over onze manier om onze stakeholders hierbij te betrekken.
Focus op relevante MVO-uitdagingen
We stellen onze MVO-strategie regelmatig in vraag om te garanderen dat we ons richten op de MVO-aspecten die voor onze stakeholders en onze business het belangrijkst zijn. Keuzes worden gemaakt op basis van uiteenlopende informatie, waaronder onze dialoog met interne en externe stakeholders, de vereisten van internationale instellingen en nationale wetgeving, de monitoring van maatschappelijke trends en benchmarking met sectorgenoten. Dit jaar hebben we onze huidige MVO-prioriteiten via interne workshops vergeleken met de nieuwe ISO 26000-richtlijnen voor maatschappelijke verantwoordelijkheid. Op basis van de financiële en reputatierisico's en -opportuniteiten van Belgacom enerzijds en van onze potentiële invloed op duurzaamheidsaspecten anderzijds hebben we onze meest kritieke punten geïdentificeerd. Daarmee werd bevestigd dat we met onze huidige MVO-strategie focussen op de juiste topics. Niettemin zullen we in 2012 bevestiging vragen aan externe stakeholders.
| Key ISO 26000 issues for Belgacom | Belgacom’s CSR commitments |
|---|---|
Access to essential services and technology | Access to communications |
Protecting consumers' health and safety Consumer data protection and privacy | Responsible product use |
Sustainable resource use & products | Low-carbon society |
Supply chain & promotion of Social Responsibility in the value chain | Ethical and responsible operations |
De prioritaire aspecten, zoals geïdentificeerd rechtsboven in onze materialiteitsmatrix, worden door ons en onze stakeholders beschouwd als de belangrijkste voor onze business.
MVO inbedden in de hele organisatie
Onze missie, onze bedrijfswaarden (Respect, Can Do, Passion), ons Corporate Governance Charter ,onze Gedragscode ,ons compliance office en onze compliance policy's vormen de basis van onze aanpak van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Onze interne governance- en rapporteringsstructuur is gebaseerd op drie entiteiten: het departement Group CSR (Corporate Social Responsibility of MVO), het CSR Steering Committee en vertegenwoordigers in elke businessunit voor de implementering van de actieplannen. De Vice-President die verantwoordelijk is voor MVO en het Steering Committee rapporteren rechtstreeks aan de Gedelegeerd Bestuurder en het Directiecomité van de Belgacom Groep. Onze belangrijkste MVO-prioriteiten worden beheerd als een 'strategisch bedrijfsprogramma', waarvan de vooruitgang maandelijks wordt gerapporteerd aan het Directiecomité van Belgacom.
Werken met anderen
We geloven dat MVO een gemeenschappelijke uitdaging is en zijn daarom actief lid van sectorale organisaties en specifieke MVO-organisaties, zoals:
