Gestion de la RSE
Notre modèle de gouvernance intègre fermement la RSE dans les activités du Groupe. Il donne au monde extérieur l’opportunité légitime d’influencer nos choix et nos priorités.
Comprendre les attentes de nos parties prenantes
Nous nous engageons à comprendre les attentes de nos parties prenantes, en vue d’être critiques par rapport à notre approche, améliorer nos performances et développer des relations de confiance. Ceci au travers de réunions individuelles, enquêtes de satisfaction auprès de nos collaborateurs, de nos clients et des citoyens belges et interactions avec des analystes financiers. Nous échangeons nos meilleures pratiques avec des pairs via les réseaux liés à la RSE et nos partenariats.
En savoir plus sur notre dialogue avec nos parties prenantes.
Se concentrer sur des enjeux de RSE pertinents
Nous examinons régulièrement notre stratégie RSE d'un œil critique afin d'être sûrs de traiter les questions de RSE essentielles pour nos parties prenantes et nos activités. Les choix qui s'offrent à nous sont le fruit de diverses enquêtes, en ce compris notre dialogue avec des parties prenantes internes et externes, les exigences d'organismes internationaux et de la législation nationale, le suivi des tendances sociétales et une évaluation comparative de nos pairs. Cette année, des ateliers internes nous ont permis de confronter nos priorités actuelles en matière de RSE aux nouvelles directives ISO 26000 relatives à la responsabilité sociétale. Nous avons identifié nos points les plus critiques sur la base des risques et opportunités financiers et en termes d'image pour Belgacom d'une part, et de notre influence potentielle sur ces questions de durabilité d'autre part. Cet exercice a confirmé la pertinence des thèmes traités dans le cadre de notre stratégie RSE actuelle. Nous inviterons toutefois nos parties prenantes externes à valider ces objectifs en 2012.
| Key ISO 26000 issues for Belgacom | Belgacom’s CSR commitments | ||
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Access to essential services and technology | Access to communications |
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Protecting consumers' health and safety Consumer data protection and privacy | Responsible product use |
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Sustainable resource use & products | Low-carbon society |
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Supply chain & promotion of Social Responsibility in the value chain | Ethical and responsible operations |
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Notre stratégie et notre rapport RSE se concentrent sur les questions RSE les plus pertinentes pour nos parties prenantes et pour notre société identifiée en haut à droite dans notre matrice de matérialité.
Intégrer la RSE dans l'organisation
Notre mission, nos valeurs d'entreprise (Respect, Can Do, Passion), notre Charte de gouvernance d'entreprise, notre Code de conduite, notre Compliance Office et nos policies sont à la base de notre approche en matière de responsabilité sociétale d'entreprise.
Notre structure interne de gouvernance et de reporting s'articule autour de trois entités : le département RSE du Groupe, le Comité de pilotage RSE et des représentants dans chaque Business Unit assurant la mise en œuvre des plans d'action. Le Vice-President en charge de la RSE et le Comité de pilotage rapportent directement à l’Administrateur Délégué et au Comité de direction de Belgacom. Nos priorités essentielles en matière de RSE sont gérées sous forme d'un "programme stratégique d'entreprise", avec des rapports d'avancement mensuels au Comité de direction de Belgacom.
Approche collective
Conscients de la nécessité d'une approche collective de nos défis en matière de RSE, nous sommes membres actifs d'organisations du secteur et d'associations spécialisées dans la RSE telles que :
